¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

 El plazo de entrega normal será aproximadamente de 10 días después del pedido. En casos excepcionales o por causa de fuerza mayor se podrían retrasar.

 Para devoluciones o cambios. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o que no es el que pedí?

Desde TOLDOSMAS.ONLINE  queremos ofrecerle el mejor servicio posible. Por esta razón, si el producto que recibe está defectuoso o no es el que pidió, puede cambiarlo o devolverlo por otro durante un plazo de 15 días, a partir del momento en que lo reciba. En este caso, nos responsabilizamos de los gastos de envío y retorno.

Le recomendamos no tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Para solicitar un cambio o devolución, póngase en contacto con nosotros, llamando al teléfono 972 32 55 23  y le guiaremos y nos encargaremos de todos el proceso.

¿Qué ocurre si, al recibir la cortina, descubro que me equivoqué al tomar las medidas?

Todas las cortinas que vendemos en Cortinas.es se fabrican sobre pedido y artesanalmente, siguiendo las medidas e indicaciones que usted, como cliente, nos proporciona. Por tanto, cada cortina es única, pues tiene las medidas y el tejido que usted eligió, y los mecanismos situados allí donde indicó. A causa de esta personalización y fabricación a medida, y cumpliendo la normativa vigente en lo que respecta a productos confeccionados de este modo, debemos comunicarle que no podemos aceptar devoluciones por haber tomado medidas incorrectas.

Por esta razón, es muy importante que tome bien sus medidas, siguiendo las indicaciones de nuestras guías de medición, y que, si lo considera oportuno, solicite muestras del tejido que le interesa, para estar seguro de que se ajusta a sus necesidades. Si tiene alguna duda en lo que se refiere a la toma de medidas, no dude en llamarnos al 972 32 55 23 . Estaremos encantados de ayudarle.

En cualquier caso, si tiene cualquier problema con alguno de nuestros productos, sea cual sea, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al 972 32 55 23. Siempre haremos todo lo posible por ayudarle y por encontrar una solución que sea justa y viable para ambas partes

¿A quién debo dirigirme para hacer una reclamación?

Ante todo, queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con su compra. Por eso, si tiene alguna queja o reclamación sobre nuestros productos o el servicio que le hemos brindado, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al 972 32 55 23 . Haremos todo lo que esté en nuestras manos por ayudarle.